Einzelhandel

Ziel der Automatisierung im Einzelhandel ist es, den Kassiervorgang für beide Seiten – Kunden und Mitarbeiter – so schnell und einfach wie möglich zu gestalten. Erfolgreiche Kiosk- und Point-of-Sale-Systeme verfügen über eine Touch-Oberfläche. Der intuitive, interaktive und individuelle Service der Touch-Eingabe fördert die Kundenzufriedenheit und -bindung, die auf lange Sicht für das Wachstum und den Erfolg Ihres Unternehmens erforderlich sind.

Kioske stellen dem Kunden alle notwendigen Produktinformationen zur Verfügung und begünstigen so schnelle Kaufentscheidungen. Sie ermöglichen Kunden, Transaktionen im Selbstbedienungsverfahren zu erledigen. Mit ihrer Hilfe können Kunden vom Laden aus auf ein umfangreicheres zusätzliches Online-Warenangebot sowie zahllose weitere einzelhandelsspezifische Interaktionen zugreifen. Auf Touch basierende Systeme tragen wesentlich zum rapiden Anstieg von Kioskanwendungen im Einzelhandel bei, da Kunden das universelle Eingabemedium ungeachtet ihrer Sprache, Bildung, ihres sozialen oder kulturellen Hintergrunds bedienen können.

Touch-aktivierte Point-of-Sale-Systeme vereinfachen Kassensysteme und reduzieren Bedienerfehler. Touch-Systeme machen Schulungen praktisch überflüssig und ermöglichen es Mitarbeitern im Verkauf und Kundendienst, sich auf qualitativ hochwertigere Kundenkontakte zu konzentrieren. So verwenden beispielsweise immer mehr Shop-Manager interaktive Technologien, um die Verwaltung, Kassen und Tanksäulen in einem ganzheitlichen System zu automatisieren. Immer häufiger werden Kundenbindungsprogramme mit vereinfachten Zahlungsmodalitäten und Customer-Service-Elementen kombiniert, wodurch eine persönlichere Gestaltung des Serviceangebots ohne Kostensteigerungen erreicht wird.

Touch-Anwendungen für den Einzelhandel

Verschaffen Sie sich einen detaillierten überblick darüber, wie Touch in Ihre Anwendung integriert werden kann.